前言：唐能翻譯近20年的發展中，承載了多少唐能人的風雨兼程。與公司共同成長的歲月里，他們有著什么樣的故事？在2020年來臨之際，我們開設了人物專訪欄目，采訪在唐能工作10年以上的員工，傾聽他們真實的聲音！

第七期

唐能翻譯公司事業部一項目二組Stella

2008年，中國有一件大事兒，第29屆夏季奧林匹克運動會在北京開幕。2008年，對于我而言，也有一件大事兒。我正式告別學生時代，來到了唐能翻譯。轉眼間，今年已是我在唐能的第12個年頭。12年，意味著什么？

“我們這里的人，都對語言事業無比地熱愛。都有一顆不斷創新，不斷進取，想方設法解決問題的心。這份工作大多數人都能完成，就是看完成的質量怎么樣。”

——Sisi

來公司一年，應聘項目助理崗位，這是Sisi面試時提到的。講真，一次聽到這席話的時候，無比振奮，我為自己熱愛語言事業而光榮，終于找到組織了（哈哈哈哈哈哈哈哈）。雖然還不太理解后半句關于工作完成度的意思，但是我心里萌生了一個念頭，我想試試，如果能來這里工作就好了。

意外地，我等到了入職通知。就這樣，懷揣著我撲通撲通的小心臟開始了唐能行。

“我們交付的稿件格式，肯定要和客戶給的是一樣的，所給即所還。你自己也要把關檢查”

——Cherry

一次協助處理稿件是一份極其簡單的證明文件。按照指示，分配給了翻譯、校對。隨后，以為完事兒了，就開心地交給了當時的AE搭檔Lydia~~

可是剛過不久，Lydia踩著高跟鞋笑瞇瞇地走過來了，“親啊，稿子不行啊，名字沒有音譯，格式也不好。”我一臉茫然地看著Lydia，納尼，說啥呢！隨后，她用非常帥氣的排版技能征服了我。“這里表格要對齊，那里章要補上，這里原文是有圖片的，譯文也要加上”。邊說邊把要改的地方噼里啪啦地改完了。對Lydia的花式手法佩服得五體投地。

在我還意猶未盡時，Cherry半路殺出，給我來了個高度總結：我們交付的稿件格式，肯定要和客戶給的是一樣的，所給即所還。你自己也要把關檢查。

的確，那次簡單的項目之后，我才明白了Sisi說的，誰都能完成，就看你完成的質量怎么樣。流程就算都走完，也要親自檢查一遍。不確定的地方要多溝通，避免想當然。格式也很重要，關系到稿子的美觀，也影響看稿子的人的心情。

簡單的事情用心做，也是不簡單的。

“Dejavu, 會用么，有什么問題么”

——Sisi

“用Dejavu啊，能縮短時間，肯定趕得上客戶的工期”

——Cherry

CAT工具，作為項目人員必備的技能。

一次緊急項目，量大，重復率高，工期短。當我擔心工期來不及的時候，Cherry指點了迷津：用Dejavu啊，能縮短時間，肯定趕得上客戶的工期。在Cherry的指導下，我用起了Dejavu，導入，項目處理，分配，導出，檢查。不要看這區區幾個字，對于那時的我來說，舉步維艱。

抖抖索索忙活到晚上7點，快搞定的時候，Sisi從辦公室里出來，“還沒下班啊，在用Dejavu啊，會用么，有什么問題么”。你造么，我被感動了。老板是在關心公司項目進度，但我覺得更是在關心我，暖暖的。

一番折騰是值得的，技能加身永遠不嫌多。

“Taylor,你能幫我看看我這郵件寫的對不對么”

“Taylor,給客戶報這價格合適么”

“Taylor,這么回客戶合適么”

“Taylor...”

2014年，公司架構做了一些調整。為了省去中間傳達環節過多，項目人員可以直接對話客戶了。這就是說，我要和客戶說話了。對于害羞的、焦慮的我來說，和客戶說話就像和上帝說話一樣，小心翼翼。

還好，有Taylor！郵件不知道寫得好不好了，找Taylor，馬上就能給出指正；報價不知道怎么報合適了，找Taylor，報價方案1、2、3清清楚楚；不知道怎樣回復不會得罪客戶，找Taylor，分分鐘給我一次完美示范。在那一年，問了她無數個為什么，謝謝你，Taylor太太太太樂！

那一年，覺得自己的職業方向有了改變，有了挑戰。

“客戶投訴了，先不要頂撞客戶，態度要柔和”

——Shirley

自從接觸客戶以后，可以說一天的心情隨客戶的反饋而起伏。雖然也有客戶會表揚我們，但經常是no news is good news。不好的反饋似乎很容易就躺在你的郵箱里。如何應對？

態度誠懇，不卑不亢，認真修改，做好防范。深刻記得Shirley的忠告：先不要頂撞客戶，態度要柔和，否則準和你急。

還有一種，事先沒有徹底溝通的，需要問清客戶，充分了解需求。這類問題尤其出現在市場撰寫、視頻制作、宣傳類稿件。理清要求后，才能達到客戶的滿意。

和客戶打交道，學到了為人處事，依舊感受到了唐能小伙伴的溫暖。

“工作和家庭，不可能平衡的。你總要放棄一樣”

——帶貨主播薇婭

“在你孩子長大以后，你能給她帶來什么。依舊是她有趣的玩伴么？

——Sisi

2018年，生完孩子以后，回歸工作。

那一年我迷茫了，工作仍是忙碌，但是體力完全不如以前。家里有娃每天等著我回家，可是我累到都沒有時間哄她，自己倒頭就睡。每天急切地想完成工作，回家帶娃。可是完全不能平衡。我想回家，是我那時候多的想法。

直到后來看到一個綜藝節目，薇婭說過，工作和家庭，不可能平衡的。你總要放棄一樣。突然茅塞頓開，魚與熊掌不可兼得。工作的時候不要想娃，休假的時候拼命帶娃，這是我現在特有的平衡工作和家庭的方式。未來，我會是娃的榜樣么？

不知不覺變得依賴這里了。現在的唐能翻譯有的新生力量的加入，培訓體系越來越完善；業務范圍越來越廣；品牌效應越來越高，從亞太區語言服務商30強晉升到27強。翻譯行業蓬勃發展，唐能也在與時俱進，不斷修煉。

三十而已，何須迷茫。唐能翻譯，希望和你一起越變越好，迎接下一個十年。