我在上海唐能翻譯公司北京公司工作了將近5年，接待過若干個客戶問詢報價的電話，如果您是我的一位朋友，有文件需要翻譯，或者有活動或者項目需要口譯人員（無論是會議的同傳服務還是展覽的陪同口譯），問詢何種翻譯公司值得信賴，我會告訴您以下的標準作為參考：

1. 公司的知名度及業界口碑：

網上信息的方便與快遞，可以迅速了解到這個公司的行業地位及榮譽；上海唐能翻譯公司為為業內先端的口譯、文檔和網站翻譯/本地化及專業排版配套綜合服務提供商；公司榮譽有：

“2005中國翻譯行業十大影響力品牌”

“2008中國較具競爭力翻譯公司”

“2011中國翻譯行業客戶滿意佳典范品牌”等行業先進榮譽。

客戶的認可就是市場的大認可；同時和唐能翻譯公司長期合作的譯員也都認為公司付款及時，不惡意克扣譯員費用，是值得信任并長期合作的翻譯公司；客戶，唐能翻譯公司，譯員，水能載舟！唐能擁有的眾多數量的客戶和的譯員載著唐能翻譯公司乘風破浪，再創佳績！

2．公司網站的建設

公司的網站是公司的名片，是公司的產品展示，更是公司的實力體現；作為一個具有實力的翻譯公司，公司的網站是否有多語的介紹；公司的客戶案例和優勢產品是否恰好是您需要的服務; 公司是否重視聆聽客戶的聲音：公司的工作流程是否清晰并足以保證提交高質量的產品等等；唐能翻譯公司作為成立一個2002成立的行業公司，無論是那個方面都一直是不滿足于現狀，爭取更好！

3．客服人員的綜合素質

經常有對我們行業不是很熟悉的客戶，提出一些在我們看來不可能完成的任務，需要在1周之內完成40萬中文字的工作量，而且還要保證質量。我們唐能翻譯公司的客服人員：術業有專攻，我們會和客戶充分溝通，堅持我們認為是對的項目流程，站在客戶的立場上考慮問題，實現客戶利益的符合預期。我們敢于對客戶說：“不！”并給我我們的合理化建議，不一味盲從客戶。個人認為好的客服人員的標準：

3．1 認真聆聽客戶的需求，分析客戶需求，站在客戶角度給出解決方案，通常會提出至少2種解決方案；

3．2 積極快速的給予反饋；

3. 3 富有專業的項目經驗；由于上海唐能翻譯公司眾多項目的積累，這里的工作人員個個都是身經百戰，因此能給予客戶專業的建議；

3. 4 好的客服是咨詢師，并不只是服務人員。

4．項目管理團隊的質量

項目管理是翻譯公司的生產車間，這個也是控制質量的核心區域，客戶較少能接觸到這一層，唐能翻譯公司非常注重這個團隊的管理與再培訓。大的筆譯項目才是對翻譯公司的真正考量，對譯員團隊的質量控制、不同文件格式的處理、CAT工具的應用、高質量的排版，工期控制等等。我們曾經實施過的部分大項目：Mouser，160萬英文的產品手冊 2000頁排版；

Hoffmann霍夫曼機械制造公司每年30萬字Xml文件；

大眾汽車（中國）投資有限公司2000,2001與2002年每年40萬中文字的汽車藍皮書翻譯；

醫藥設備協會的《醫院和醫療機構藥房規范》，48萬英文，三個月完成；

通用汽車30萬字的安全手冊；

以色列旅游局40萬字的網站本地化項目。。。

把筆譯的大項目交給唐能翻譯公司，客戶是可以放心的！